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お知らせ
■2020年
- 12月11日：年末年始のサービス・営業時間について
年末・年始の営業（サポート受付）時間につきましては 以下の通りとさせて頂きます。
ご不便をお掛けしますがご了承の程よろしくお願い申し上げます。ヘルプデスク G-Searchヘルプデスクの年末年始営業スケジュールは下記の通りとなります。 【電話サポート】 12月28日（月） 短縮営業（10：00 ～ 11：50） 12月29日（火） ～ 1月 3日（日） 休 業 1月 4日（月） 通常営業（10：00 ～ 11：50、13：00 ～ 16：00） 【メールサポートとお問い合わせフォーム】 - 12月25日（金）16時30分までにいただいたお問い合わせにつきましては、本年中にご連絡いたします。
- 12月25日（金）16時30分以降にいただいたお問い合わせにつきましては、年明け1月4日（月）以降のご回答となる場合がございます。予めご了承ください。
入会受付 下記の期間までに弊社で受領したお申込については、年内に交付書を送付いたします。 - クレカ会員でお申込のお客様
→ 年末年始も随時オンラインサインアップを受付しております。
オンラインサインアップ完了後、すぐに利用IDが発行されます。 - 法人会員でお申込のお客様、個人会員でお申込の未成年のお客様
→ 12月25日までの到着分。
JDreamⅢ複写サービスの発送について - 年内の最終発送日は、12月28日（月）です。到着指定日を年明け1月5日(火)としてお送り致します。
- その他の着日をご希望の際はお申し込み時にご連絡ください。
- 12月28日（月）12時以降にお申し込みいただいたものは、1月5日(火)よりお手配を開始します。
サービス休止のご案内 年末年始の期間、サービスのバージョンアップ作業に伴い下記のサービスが休止いたします。
*1月5日（火）0:00 ～より平常通りサービスをご利用いただけます。サービス名 休止期間 概要 PatentSQUARE
2020年12月29日（火）0時00分～
2021年1月4日（月）24時00分迄●バージョンアップ（Ver. 202101）
●ハードウェアメンテナンス
●システムメンテナンス（国内検索エンジンのOSバージョンアップ）
*PatentSQUAREサポートセンターは、1月5日（火）より稼働いたします。 - 10月15日：新潟日報記事情報の収録期間を2002年4月～に拡大しました
今回新たに、2002年4月～2004年3月の記事が追加されました。是非ご活用ください。
- 9月7日：G-Searchデータベースサービス会員規約変更のお知らせ
2020年9月8日よりG-Searchデータベースサービス会員規約の一部を変更します。
- 7月22日：8月7日（金）～17日（月）のヘルプデスク/各種お手続き/サービスメンテナンスのご案内
8月7日（金）～17日（月）のヘルプデスク/各種お手続き/一部サービスのメンテナンスにつきましては、以下の通りとさせて頂きますのでご了承願います。
ヘルプデスク 【電話サポート】 8月 7日（金） 営業時間（10：00 ～ 11：50、13：00 ～ 16：00） 8月8日（土） ～ 8月16日（日） 休 業 8月17日（月） 営業時間（10：00 ～ 11：50、13：00 ～ 16：00） 【メールサポートとお問い合わせフォーム】 - 8月 7日（金）13時00分以降にいただいたお問い合わせにつきましては、休業明けの8月17日（月）以降のご回答となる場合がございます。予めご了承ください。
新規お申込みと各種お手続きについて - 新規お申込みと各種お手続きについては、通常通り業務を行います。
- ただし、新規法人ID申込書及び各種お手続きの申請書は、FAXまたはPDFファイルをメール添付でお送りください。
※郵送到着分については、8月17日以降の処理とさせていただきます。
JDreamⅢ複写サービスの発送について 夏季休業期間中も平日は通常通り発送手配を行っております。
夏季休業中に手配いたしました文献のご請求額は8月17日（月）以降に利用履歴へ反映されますので、ご了承ください。サービス停止のご案内 システムメンテナンス作業に伴い、下記の期間サービスが休止いたします。
*8月11日（火）0:00 ～より平常通りサービスをご利用いただけます。サービス名 休止期間 概要 PatentSQUARE
2020年 8月8日（土）0時00分～
2020年 8月10日（祝・月）24時00分迄●アプリケーションメンテナンス
*PatentSQUAREサポートセンターは、8月11日（火）より稼働いたします。 - 6月19日：【復旧のお知らせ】一部のお客様がログインできない事象について
一部のお客様がログインできない事象は、現在復旧しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
- 6月12日：G-Searchヘルプデスク電話窓口の一部再開について（6月15日より）
2020年6月15日（月）より一部電話受付を再開いたします。
受付時間は10:00～11:50、13:00～16:00（月～金曜日 祝日を除く）となります。お急ぎでない場合は、お問い合わせフォーム、メールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■お問い合わせフォーム
https://dbs.g-search.or.jp/m/form/helpdesk/question.html - 4月24日：ゴールデンウイーク中の営業時間のご案内
ゴールデンウィーク中の営業時間につきましては、以下とさせて頂きますのでご了承願います。
ヘルプデスク 【電話サポート】 - 新型コロナウイルス感染症対策に伴い、引き続き電話受付を停止させていただきます。
【メールサポートとお問い合わせフォーム】 4月27日（月） ～ 5月 6日（水） 休 業 5月 7日（木） 通常営業（9：00 ～ 11：50、13：00 ～ 17：30） - 4月24日（金）16時30分以降にいただいたお問い合わせにつきましては、休業明け5月7日（木）以降のご回答とります。予めご了承ください。
入会受付 - 4月24日（金）17：30以降到着分については、5月7日（木）から順次ID交付書を送付いたします。
- 新型コロナウイルス感染防止対策によりテレワークでの作業となるため、ID交付書はPDFデータでメールにて送付いたします。郵送はいたしません。
なお、申込書の郵送での受付は行っておりません。 - 申込書はFAXまたはメール添付にてお送り下さい。テレワークのため押印処理ができないお客様につきましては、押印無しでもお申込みをお受けいたします。
JDreamⅢ複写サービスの発送について 5月1日（金）16時以降にお申し込みいただいたものは、5月7日(木)よりお手配を開始します。 - 4月22日：G-SearchデータベースサービスのPatentSQUAREサービス停止期間について
PatentSQUAREサービスのバージョンアップ作業等に伴い、下記の時間帯におきまして、サービスがご利用いただけなくなります。
恐れ入りますが、ご了承の程をよろしくお願い申し上げます。サービス休止のご案内 年末年始の期間、サービスのバージョンアップ作業に伴い下記のサービスが休止いたします。 サービス名 休止期間 概要 PatentSQUARE 2020年5月2日（土）0時00分〜
2020年5月6日（祝・水）24時00分迄●バージョンアップ（Ver. 1.95）
●ハードウェアメンテナンス- 5月7日（木）0:00より平常通りサービスをご利用いただけます。
- PatentSQUAREサポートセンター（メールサポート）は、5月7日（月）より稼働いたします。
- 4月10日：G-Search法人会員 新規申込書の郵送受付一時停止について
新型コロナウィルス感染症対策に伴うテレワーク実施により、G-Search法人会員 新規申込書につきまして、2020年4月10日より郵送による受付を一時停止させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、お申込書（印刷画面）をPDFデータに変換の上、G-Searchヘルプデスクまでメールにて送信いただきますようお願いいたします。
G-Searchヘルプデスク（gsh-gdb-help@cs.jp.fujitsu.com）
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、クレジットカード決済の「クレカ会員」をご利用いただくと、オンライン登録と同時にIDが発行され、その場でサービスをご利用いただけます。お急ぎの方は「クレカ会員」でのお申込みをご検討ください。
■会員登録のご案内
https://www.g-search.or.jp/admission/index.htmlどうぞ、よろしくお願いいたします。
- 4月7日：G-Search法人会員における新規ID発行・再発行遅延のお知らせ
新型コロナウィルス感染症対策に伴うテレワーク実施により、G-Search法人会員における新規ID発行、既会員様のID再発行手続きに「10営業日程度」の日数がかかる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、クレジットカード決済の「クレカ会員」をご利用いただくと、オンライン登録と同時にIDが発行され、その場でサービスをご利用いただけます。お急ぎの方は「クレカ会員」でのお申込みをご検討ください。
- 4月1日：静岡新聞記事情報の当日朝刊記事の更新時刻を繰り上げます
2020年4月1日より、静岡新聞記事情報の当日朝刊記事の更新を前倒ししました。これまで午前9時に更新していましたが、午前7時に繰り上げます。
当日の朝刊記事をより早くご利用いただけるようになります。是非ご活用ください。
- 3月27日：G-Searchヘルプデスクの電話受付停止について
新型コロナウィルス感染症対策に伴い2020年3月30日（月）より当面電話受付を停止いたします。
恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■お問い合わせフォーム
https://dbs.g-search.or.jp/m/form/helpdesk/question.html電話受付再開の際は本ページにてお知らせいたします。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。 - 3月4日：「JDreamⅢ 複写サービス」納品遅延のお知らせ
国内で広がる新型コロナウイルス感染症への対応に伴い、文献入手元の図書館などの臨時休館が増えています。
この影響により、ご注文いただきました文献によっては納期遅延が予想されます。
納期遅延が発生する場合には、手配元の株式会社サンメディアより遅延のお知らせをご連絡いたします。ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
- 2月28日：「日経テレコン」一部情報の料金改定のお知らせ
2020年4月1日から「日経テレコン」の一部メニューの情報料金が改定される事となりましたのでお知らせていただきます。
新しい料金については、以下の日経テレコンのサイトにてご確認ください。
- 2月28日：「G-Searchデータベースサービス」新聞記事料金の一部改定について（2020年4月1日より）
「G-Searchデータベースサービス」で提供しております新聞記事料金の一部メニューにつきまして、2020年4月1日より下記のとおり改定させていただきます。
今後も提供サービスの拡充、品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。◆対象新聞と新料金(税抜) サービス名称 現行料金 新料金 鉄鋼新聞記事情報 記事見出し 10円／件 10円／件 記事本文 200円／件 400円／件 株式新聞記事情報
記事見出し 5円／件 10円／件 記事本文 100円／件 200円／件 - 2月19日：「毎日デイリークリックプラス」サービス終了のお知らせ
「毎日デイリークリックプラス」は、2020年3月31日（火）17時をもちましてサービスの提供を終了いたします。
長年にわたりご利用いただき、誠にありがとうございました。 - 1月17日：「JDreamⅢ複写サービス」システムメンテナンスによる一時停止のお知らせ
以下の日時、G-Searchデータベースの一部サービスについてシステムメンテナンスのためサービスを一時停止させていただきます。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【対象サービス】
JDreamⅢ複写サービス【停止期間】
2020年2月15日（土）9:00～2020年2月16日（日）17:00（予定）
2020年2月29日（土）9:00～2020年3月1日（日）17:00（予定）- メンテナンス終了時間は作業状況によって前後する可能性があります。
- 作業が早く完了した場合は、予定の停止期間より前にご利用いただけるように致します。
| → お知らせ（2019年） |
